A facebook-os márkaoldal létrehozása csak az első lépés, ettől még nem generálódik érdeklődés, sem látogatás a külső site-ra. A FB-os jelenlét sikere, az edzettebb közösségi marketingesek számára nem meglepő módon, apróságokon múlik. Íme néhány tipp és javaslat a szakértőktől.
1. Az első benyomás kritikus, ezért a profil kép legyen profi
Mivel a csoport, vagy a rajongói oldal aktivitásait a FB több helyen is megjeleníti, fontos szempont, hogy az automatikusan, a profilképből generált thumbnail képre mi kerül, és milyen minőségben jelenik meg. A dokumentáció híján csak iterációval megállapított ideális képszélesség 200 és 176 pixel közé esik. Érdemes arra törekedni, hogy egy 200 pixel széles kép minden oldalánál minimum 14 pixeles keretet hagyva, 176 pixel szélességbe essenek a fontos információk (pl. a logó, vagy bármilyen felirat). A képen ne legyen kis méretű, vagy világos szöveg. A feliratok legyenek kontrasztosak, rövidek, a motívumok, illusztrációk thumbnail méretben is felismerhetőek, ellenkező esetben a kis képek csak piszoknak fognak tűnni a monitoron. Érdemes arra is figyelni, hogy akár álló, akár fekvő képet használunk profilképként, a thumbnail mindig négyzet alakú lesz, így az automatikus kivágásnál a 176 pixeles korlát a magasságra is érvényes.
2. Érdemes előre definiálni a site-ok megosztási (share) megjelenését
A Facebook-ra beküldött linkajánlások esetében lehetőség van egy kép+cím+link+lead megjelenítésére. Ez egyrészt segít felhívni a felhasználók figyelmét az ajánlott tartalomra, másrészt ösztönzi az átkattintást, ha a megjelenés vonzó és az információ érdekesnek tűnik. A FB alap esetben a hivatkozott site-on található információkból generál megosztási megjelenést, azonban ha a site teljes egészében flash, vagy nem található rajta thumbnail-ben használható kép, a megjelenés hiányos lesz. Érdemes ezt bármely site esetében, a Facebook útmutatása alapján, az oldal head-be építhető kóddal előre definiálni. Tipp: a megosztási kép optimális szélessége, a tapasztalatok alapján, 100 pixel, és szintén négyzet alakú. A kép mellett az oldal description-jét is behúzza a FB, ezért érdemes szép kerek mondatokban, de tömören és röviden fogalmazni.
3. Rajongók és kívülállók megkülönböztetése
Rajongói oldalak esetében reális elvárás, hogy a csatlakozásért cserébe kapjon is valamit a felhasználó. Erről bővebben már írtam a social spam bejegyzésben. Egy kis hekkeléssel megoldható, hogy a rajongói oldal üzenőfalán, vagy egy külön tab-on (pl. a Dobozok fülön, vagy akár külön fülön is) más-más tartalom jelenjen meg annak függvényében, hogy az oldal látogatója tag-e vagy sem? Az alábbi eljárással lehetőség nyílik rá, hogy bizonyos tartalmakat csak a rajongók lássanak:
- Készíts egy szegély nélküli, fix magasságú és szélességű, 1 cellás táblázatot.
- Készíts egy azonos méretű háttérképet a cellához, benne a nem tagoknak szóló üzenettel. (Pl. Legyél Te is rajongó!)
- Készíts egy ugyanilyen méretű képet az exkluzív tartalomnak,és illeszd be a cellába - ezt fogják látni a rajongók.
- Ezt a kódot illeszd a tartalom köré: <fb:visible-to-connection><img src=”ide kerül a kép URL-je”></fb:visible-to-connection>
Itt tulajdonképpen nem történik más, mint hogy a háttérképet a külsős látja, a cellába illesztett képet (és az azon lévő exkluzív infót) viszont csak a belépett rajongók. Példa kód a teszteléshez:
<table width=”xx” height=”yy” border=”0″ cellspacing=”0″ cellpadding=”0″><tr>
<td background=”http://www.markasite.hu/linkto/nonfans.jpg”>
<fb:visible-to-connection>
<img src=”http://www.markasite.hu/linkto/fans.jpg” height=”xx” width=”yy” />
</fb:visible-to-connection>
</td></tr></table>
4. Facebook-os márkázott, egyedi url
A közösségi site állítólag hamarosan lehetővé teszi, hogy az oldalon jelen lévő márkák a www.facebook.com/márka címen is elérhetőek legyenek. Addig is, amíg nem csak a kivételezettek élvezhetik ennek előnyét (pl. http://www.facebook.com/mashable) bárki elkészítheti egy domain redirec-tel a saját Facebook-os márkaoldalát egy http://facebook.oldalam.hu subdomain segítségével, ami a FB profil oldalra mutat. Bár ez kicsit fából vaskarikának tűnhet, de kétség kívül könnyű megjegyezni és terjeszteni.
5. Frissíts ésszerűen
Ha túl gyakran változik a rajpongói oldal tartalma (túl sok az update feed) az egyrészt bosszanthatja a felhasználókat, másrészt büntethetnek azzal, hogy letiltják az oldal állapot-feed-jét. Ha viszont túl ritka a hírek, egy ilyen gyorsan pörgő közösségben hamar elfelejtik az oldalt, hiszen percenként jön az új infó. Az arany középút megtalálását segítheti a publikálás megtervezése, és a nyilvános publikációs ütemterv. A tervezett frissítési időpontok publikálása pozitív várakozást válthat ki a tagokban, ami megnöveli a megjelölt időpontban az oldalad látogatóinak számát. A megosztások típusait is érdemes variálni: linkeket, videókat, állapot üzeneteket egyaránt, hogy ne legyen egyhangú a kommunikáció.
