A Knowledge Networks 2009 márciusában végzett, az amerikai lakosságra reprezentatívnak mondott felmérése szerint, bár az internetező lakosság 83 százaléka tagja valamely közösségi médiumnak, a regisztráltaknak csupán töredéke használja a felmérésben részt vett 27 közösségi oldalt a vásárlást megelőzően tájékozódásra.
A közösségi oldalak körüli felhajtás és hurráoptimizmus egén némi fekete felhőt jelenthet a most közzétett kutatási eredmény, mivel az erősen megkérdőjelezi a közösségi média értékesítést támogató szerepét. A jelentésben ugyanis megdöbbentően alacsony, mindössze 4 százalék azok aránya, akik rendszeresen felkeresik akár a Facebook, akár a Twitter, a LinkedIn, a Digg, vagy egyéb oldalakat, mielőtt vásárlási döntésüket meghoznák.
Az alkalmi érdeklődők aránya ugyan némileg magasabb, például az utazás és a ruházkodás tekintetében a felhasználók közel negyede (24, illetve 23%) néz körbe a a virtuális közösségekben, ugyanakkor azokon a területeken, ahol valóban fontos szerephez juthatna a közösség - például a banki szolgáltatások, vagy az OTC termékek esetében - az egyik legalacsonyabb, mindössze 1% és 4% a rendszeresen tájékozódók aránya. A nagyobb értékű beruházások, például az autóvásárlás esetén is elhanyagolható a közösségen belüli aktív információszerzés szerepe: csak minden 50. felhasználó néz körbe személyes hálózatában, míg az FMCG termékek esetében is mindössze 2% az arány.
A felhasználók körülbelül kétharmada fogadja el, hogy a közösségi hálók ingyenes használatáért cserébe reklámokkal találkozzon, ugyanakkor mindössze 16 százalékuk állította, hogy ezen reklámok hatására szívesebben vásárol az itt látott termékekből. A használat motivációját feltáró kérdésre adott válaszok is azt erősítették meg, hogy a tagok elsősorban inkább szociális igényeiket elégítik ki az oldalakon (54%-kal vezet a “Kapcsolattartás barátokkalés ismerősökkel, valamint új emberek megismerése” válasz) és kevésbé fontos számukra a vásárlási döntéseiket megelőző tájékozódás.
A használat gyakoriságát tekintve a válaszadók 34 százaléka vallotta azt, hogy a tavalyi évhez képest gyakrabban fordul meg az online közösségekben, ugyanakkor a felhasználók ötöde érezte úgy, hogy kezdi kevesebbet használni ezen oldalakat.
És végezetük az utolsó adat: a Twittert a válaszadóknak (és egyébként a teljes USA populációnak) mindössze 1 százaléka használja legalább hetente egyszer. A kutatás sajtóközleménye itt megtekinthető.
